Contact

Vous avez repéré une erreur, il manque une machine, ou une source plus fiable existe : écrivez-nous. Une compatibilité fausse fait acheter la mauvaise pièce, ces signalements sont donc traités en priorité.

Ce qu'il faut nous envoyer

• La marque et le modèle complet de la machine, tels qu'ils figurent sur la plaque.
• La mesure de la tige, de la semelle du pied au centre de la vis, si vous l'avez.
• Pour une correction, l'adresse de la fiche et l'adresse de la source qui contredit la fiche.
• Pour un pied de la marque Bernina, la couleur du chiffre gravé sur le pied.

Délais

Une réponse arrive en général sous quelques jours ouvrés. Les corrections de fiches sont regroupées puis republiées, et la page corrigée affiche la source qui a motivé le changement.

Pourquoi une source est demandée

Un pied compatible avec un modèle ne l'est pas forcément avec le modèle voisin, et une liste de revendeur peut se tromper. C'est pourquoi une correction sans source ne peut pas être publiée : la fiche doit pouvoir être relue par n'importe quel visiteur, à partir de l'adresse indiquée.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons aucun pied et n'expédions rien : les liens renvoient vers Amazon.
• Nous ne pouvons pas intervenir sur une commande passée ailleurs.
• Nous ne réparons pas les machines.

Délais et suites

Les messages sont lus par l'éditeur. Une correction accompagnée d'une source est intégrée à la fiche concernée, puis la page est republiée. Les demandes d'ajout de modèle sont étudiées avec la même règle que le reste du catalogue : sans source, la ligne n'est pas publiée.

Vous ne trouvez pas votre modèle

Avant d'écrire, lisez le guide pour reconnaître sa tige : il suffit dans la plupart des cas. Il explique comment mesurer la tige et l'identifier, puis choisir la fixation dans l'outil sans attendre une réponse.